อัปเดตล่าสุด: 1 ธันวาคม 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท อู่ฮั่น เซินเซียน เหอถาน เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 3F16-879 ชั้น 3 อาคาร C2 ถนนฮั่นเจิ้ง เขตเฉียวโข่ว เมืองอู่ฮั่น มณฑลหูเป่ย

กรรมการผู้มีอำนาจ: ซุนเหยา

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91420104MAG2HUCP3W

อีเมล: service@mail.zavo-shop.com

มือถือ: 19272767224

ขอขอบคุณที่เลือก Zavo - Shop สำหรับการเลือกซื้ออุปกรณ์เสริมมือถือ! ไม่ว่าคุณจะมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ก่อนการซื้อ, สอบถามสถานะคำสั่งซื้อระหว่างการช็อปปิ้ง หรือมีปัญหาหลังการซื้อสินค้า เราพร้อมให้บริการคุณด้วยความมืออาชีพและความอดทน เพื่อให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งของคุณราบรื่น

หนึ่ง, ช่องทางการติดต่อหลัก

อีเมลทางการ (แนะนำ)

หากคุณมีคำขอใด ๆ โปรดติดต่อเราผ่านทางอีเมลอย่างเป็นทางการ เราจะตอบกลับคุณภายในเวลาที่กำหนด และการสื่อสารผ่านอีเมลสามารถเก็บบันทึกไว้เพื่ออ้างอิงในภายหลัง

อีเมล: service@mail.zavo-shop.com

คำแนะนำในการเขียนอีเมล: เพื่อให้เราสามารถจัดการคำขอของคุณได้รวดเร็วและแม่นยำขึ้น แนะนำให้ระบุข้อมูลดังนี้ (ตามความต้องการจริง):

• สอบถามผลิตภัณฑ์: กรุณาระบุประเภทของผลิตภัณฑ์ (เช่น อุปกรณ์ป้องกัน, อุปกรณ์ชาร์จ) และผลิตภัณฑ์ที่คุณสนใจ (เช่น เคสมือถือ, แบตเตอรี่สำรอง) หากมีคำถามเกี่ยวกับรุ่นผลิตภัณฑ์สามารถระบุมาได้
• ปัญหาคำสั่งซื้อ: โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ, เวลาที่สั่งซื้อ, วิธีการชำระเงิน และปัญหาที่พบ (เช่น การเปลี่ยนแปลงที่อยู่, การติดตามสถานะจัดส่ง)
• คำขอหลังการขาย: โปรดระบุประเภทของคำขอ (การคืนสินค้า, การประกันสินค้า) ชื่อสินค้า, วันที่ได้รับสินค้า และคำบรรยายปัญหา (สามารถแนบรูปภาพหรือวิดีโอสินค้า) และระบุข้อมูลติดต่อของคุณ (หมายเลขโทรศัพท์ / WeChat) เพื่อการสื่อสารที่สะดวกขึ้น

สอง, แนวทางการสื่อสารตามความต้องการต่างๆ

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารและช่วยให้คุณได้รับการบริการที่รวดเร็วขึ้น เราได้จัดทำแนวทางการสื่อสารสำหรับสถานการณ์ต่างๆ ดังนี้:

1. การสอบถามผลิตภัณฑ์และคำแนะนำการเลือกซื้อ หากคุณต้องการทราบข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (เช่น การรองรับรุ่นโทรศัพท์, วัสดุและฟังก์ชันการใช้งาน) หรือคำแนะนำในการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ (เช่น แนะนำเคสมือถือที่เหมาะกับรุ่นโทรศัพท์ของคุณ หรือแนะนำขาตั้งมือถือที่เหมาะกับการใช้งานในสถานการณ์ต่าง ๆ) คุณสามารถส่งคำถามมาทางอีเมล และทีมบริการลูกค้าของเราจะให้คำตอบและคำแนะนำอย่างมืออาชีพ ตัวอย่าง: “สวัสดีค่ะ/ครับ ฉันใช้ iPhone 15 และต้องการซื้อเคสป้องกันการตก กรุณาแนะนำรุ่นที่เหมาะสมและอยากทราบว่าแก้วกันรอยรองรับการปลดล็อกด้วยลายนิ้วมือหรือไม่ ขอบคุณค่ะ/ครับ!”
2. การตรวจสอบและแก้ไขคำสั่งซื้อ หากคุณได้ทำการสั่งซื้อแล้ว และต้องการตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ (เช่น ยืนยันการสั่งซื้อ, การจัดส่งสินค้า) หรือจำเป็นต้องแก้ไขข้อมูลคำสั่งซื้อ (เช่น ที่อยู่จัดส่ง, เบอร์โทรศัพท์ ติดต่อได้ที่อีเมล พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและความต้องการที่ระบุได้ในอีเมล ทีมบริการลูกค้าของเราจะตรวจสอบและแก้ไขให้เร็วที่สุด
3. การจัดการปัญหาหลังการขาย หากคุณได้รับสินค้าแล้วและมีปัญหาต้องการคืนสินค้า, เปลี่ยนสินค้า, หรือการรับประกันสินค้า (เช่น ปัญหาคุณภาพ, ขนาดไม่เหมาะสม, สินค้าไม่ทำงาน) สามารถส่งคำขอหลังการขายมาทางอีเมล โดยระบุประเภทปัญหาที่เกิดขึ้น ชื่อสินค้าที่เกี่ยวข้อง และคำบรรยายปัญหา ทีมบริการลูกค้าของเราจะให้คำแนะนำตามนโยบายการคืนสินค้าและการรับประกัน และบอกขั้นตอนการดำเนินการต่อไป
4. คำแนะนำและข้อเสนอแนะอื่น ๆ หากคุณมีข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์, บริการ, หรือประสบการณ์การใช้งานของ Zavo - Shop เรายินดีรับฟังข้อเสนอแนะของคุณ เพราะทุกความคิดเห็นของคุณเป็นแนวทางในการพัฒนาคุณภาพบริการของเรา

สาม, ข้อกำหนดบริการลูกค้า

1. เวลาให้บริการ ทีมบริการลูกค้าของเราจะให้บริการในวันจันทร์ถึงศุกร์ เวลา 09:00 - 18:00 น. (UTC + 8:00) คำแนะนำ: ในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดราชการของประเทศไทย บริการจะหยุดชั่วคราว และอีเมลที่ได้รับในช่วงนี้จะได้รับการตอบกลับในวันทำการถัดไป ขอบคุณที่เข้าใจและอดทนรอการตอบกลับ
2. เวลาการตอบกลับ ทีมบริการลูกค้าจะพยายามตอบกลับอีเมลของคุณภายใน 1 วันทำการ หากมีการสอบถามจำนวนมากในช่วงโปรโมชั่นหรือช่วงเวลาที่มีความต้องการสูง อาจมีการตอบกลับช้าลง แต่เราจะจัดการทุกคำขอโดยเร็วที่สุดเพื่อไม่ให้ตกหล่น
3. ข้อควรระวัง โปรดระบุข้อมูลติดต่อที่ถูกต้องในอีเมลของคุณ เพื่อให้ทีมบริการลูกค้าสามารถติดต่อคุณได้หากมีความจำเป็น หากคุณไม่ได้รับการตอบกลับ โปรดตรวจสอบว่าอีเมลถูกพิมพ์ถูกต้องหรือไม่ และตรวจสอบในโฟลเดอร์ขยะ (เพื่อหลีกเลี่ยงการที่อีเมลถูกจัดเก็บเป็นสแปม) หากยังไม่พบคำตอบให้ส่งอีเมลใหม่มาได้

ข้อมูลเกี่ยวกับเวลาจัดส่ง (ภายใน 3 - 7 วันทำการหลังจากการสั่งซื้อ, อาจมีความล่าช้าในการเคลียร์ศุลกากร 3 - 4 วัน, ระยะเวลาในการรับสินค้าประมาณ 7 - 10 วัน) และค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง (พื้นที่ปกติไม่มีค่าจัดส่ง, พื้นที่ห่างไกลเช่น Tao Y Tao, Mae Chan มีค่าจัดส่ง 300 บาท) สามารถตรวจสอบจากคำอธิบายร้านค้า หากมีคำถามพิเศษสามารถติดต่อบริการลูกค้าเพื่อประหยัดเวลาในการสื่อสาร

Zavo - Shop มุ่งมั่นที่จะมอบอุปกรณ์เสริมมือถือคุณภาพดีและบริการที่ใส่ใจแก่ลูกค้าในประเทศไทย เราหวังว่าเราจะสามารถช่วยให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งของคุณราบรื่นและปลอดภัยมากยิ่งขึ้น หากคุณมีคำขอใด ๆ ยินดีติดต่อเราผ่านอีเมลทางการได้ทุกเมื่อ!