อัปเดตล่าสุด: 1 ธันวาคม 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท อู่ฮั่น เซินเซียน เหอถาน เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 3F16-879 ชั้น 3 อาคาร C2 ถนนฮั่นเจิ้ง เขตเฉียวโข่ว เมืองอู่ฮั่น มณฑลหูเป่ย

กรรมการผู้มีอำนาจ: ซุนเหยา

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91420104MAG2HUCP3W

อีเมล: service@mail.zavo-shop.com

มือถือ: 19272767224

Zavo - Shop ในฐานะแบรนด์ผู้เชี่ยวชาญด้านอุปกรณ์เสริมสมาร์ทโฟนที่ดำเนินธุรกิจในประเทศไทย ตระหนักถึงความสำคัญของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เรามุ่งมั่นปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทยอย่างเคร่งครัด เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณในระหว่างการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา และเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณจะได้รับการปกป้องและใช้อย่างถูกต้องตามกฎหมาย นี่คือรายละเอียดของนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา หากคุณมีข้อสงสัยใด ๆ สามารถติดต่อเราผ่านทางอีเมลทางการ service@mail.zavo-shop.com หรือในเวลาทำการ (วันจันทร์ถึงวันศุกร์: 9:00 - 18:00 UTC +8:00)

หนึ่ง: ข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวม

เพื่อให้บริการการช็อปปิ้งอุปกรณ์เสริมสมาร์ทโฟนที่มีคุณภาพ (เช่น การเลือกผลิตภัณฑ์, การประมวลผลคำสั่งซื้อ, การจัดส่ง, การสนับสนุนหลังการขาย) เราจะรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะตามหลักการ "จำเป็นที่สุด" ดังนี้:

1. ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อและการจัดส่ง เพื่อดำเนินการสร้างคำสั่งซื้อ, การจัดส่งสินค้า และการติดตามหลังการขาย เราจะรวบรวม: ข้อมูลประจำตัว: ชื่อของคุณ (ใช้ในการยืนยันตัวตนของผู้รับสินค้าเพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าจะถูกส่งถึงตรงที่); ข้อมูลการติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์มือถือ (เพื่อส่งข้อมูลการอัปเดตการจัดส่ง, การแจ้งเตือนปัญหาคำสั่งซื้อ); อีเมลส่วนตัว (เพื่อส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ, ผลลัพธ์หลังการสนับสนุนหลังการขาย, แยกการเก็บข้อมูลจากอีเมลทางการ service@mail.zavo-shop.com); ข้อมูลที่อยู่จัดส่ง: ที่อยู่จัดส่งที่ละเอียด (รวมถึงจังหวัด, เมือง, ถนน, หมายเลขบ้าน), เบอร์โทรศัพท์ของผู้รับ (เพื่ออำนวยความสะดวกในการติดต่อการจัดส่ง)
2. ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน หากคุณเลือกวิธีการชำระเงินออนไลน์ (เช่น การชำระด้วยบัตรเครดิต) เราจะรวบรวม: วิธีการชำระเงินที่เลือก (เช่น American Express, JCB, Mastercard, VISA หรือการชำระเงินปลายทาง); เมื่อชำระเงินออนไลน์ เราจะรวบรวมเฉพาะหมายเลขธุรกรรมจากแพลตฟอร์มการชำระเงิน (ใช้เพื่อยืนยันสถานะการชำระเงิน) และจะไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตเต็มรูปแบบ, CVV หรือข้อมูลการชำระเงินที่ละเอียด เพื่อความปลอดภัย
3. ข้อมูลเพื่อการปรับปรุงบริการ เพื่อเพิ่มความเหมาะสมของผลิตภัณฑ์และประสบการณ์การบริการ เราอาจรวบรวม: ข้อมูลอุปกรณ์และการท่องเว็บไซต์: รุ่นอุปกรณ์ที่ใช้เมื่อเข้าชมแพลตฟอร์มของเรา (เว็บไซต์, แอปพลิเคชัน), ประเภทเบราว์เซอร์, เวลาที่เข้าชม, หมวดหมู่สินค้าที่ดู (เช่น หากคุณดูสินค้าในหมวดหมู่การชาร์จบ่อยครั้ง เราจะสามารถปรับปรุงการแนะนำสินค้าในหมวดหมู่นั้นได้); ข้อมูลข้อเสนอแนะ: ข้อคำถามจากลูกค้าผ่านช่องทางการสนับสนุน (เช่น คำถามเกี่ยวกับการเลือกเคสโทรศัพท์ที่เหมาะสมกับรุ่น), ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการบริการหลังการขาย (เช่น ปัญหาการใช้งานแบตเตอรี่สำรอง)
4. ข้อมูลที่ไม่เก็บรวบรวม เราจะไม่รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนของคุณ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงหมายเลขบัตรประชาชน, ข้อมูลบัญชีธนาคาร, ข้อมูลการระบุตัวตนทางชีวภาพ (ลายนิ้วมือ, ข้อมูลใบหน้า), ข้อมูลสุขภาพ ฯลฯ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดและได้รับอนุญาตจากคุณในลายลักษณ์อักษร

สอง: วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมจะใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ถูกต้องตามกฎหมายและชัดเจนเท่านั้น จะไม่ใช้เกินขอบเขตที่กำหนดและจะไม่ใช้ในสถานการณ์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับบริการ:

1. การรับประกันการทำงานของกระบวนการช็อปปิ้ง การจัดการคำสั่งซื้อ: ใช้ชื่อ, ที่อยู่, เบอร์โทรศัพท์เพื่อสร้างคำสั่งซื้อ, การจัดส่งสินค้า (ตามระยะเวลาการจัดส่ง 3 - 7 วันทำการ, หากมีการล่าช้าในการทำพิธีการศุลกากรจะแจ้งให้ทราบทันที), การติดตามสถานะการจัดส่งสินค้า การสนับสนุนการชำระเงิน: ส่งหมายเลขธุรกรรมไปยังแพลตฟอร์มการชำระเงินเพื่อยืนยันสถานะการชำระเงินและป้องกันข้อผิดพลาดในการชำระเงิน การสนับสนุนหลังการขาย: เมื่อคุณต้องการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า หรือมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เราจะใช้ข้อมูลคำสั่งซื้อและข้อมูลการติดต่อเพื่อยืนยันสิทธิ์และติดตามผลการดำเนินการ
2. การปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์และบริการ การแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม: แนะนำอุปกรณ์เสริมที่เหมาะสมกับการใช้สมาร์ทโฟนของคุณ (เช่น หากคุณซื้อโทรศัพท์รุ่นหนึ่ง เราจะแนะนำฟิล์มกระจกที่เหมาะสมสำหรับรุ่นนั้น) คุณสามารถปฏิเสธการใช้บริการนี้ได้ตลอดเวลา การปรับปรุงบริการ: การวิเคราะห์ข้อเสนอแนะจากผู้ใช้และข้อมูลการขนส่ง (เช่น เวลาการจัดส่งในพื้นที่ห่างไกล) เพื่อปรับปรุงการตอบสนองของฝ่ายบริการลูกค้า, ปรับกระบวนการศุลกากรนำเข้า และลดความเสี่ยงในการล่าช้าของการจัดส่ง
3. การปฏิบัติตามกฎหมายและการรับรองความปลอดภัย ปฏิบัติตามกฎหมาย: ในกรณีที่ต้องเผชิญกับการตรวจสอบจากหน่วยงานกำกับดูแล, คดีความ หรือเพื่อป้องกันการฉ้อโกง (เช่น คำสั่งซื้อที่ปลอมแปลง, การขอเงินคืนอย่างไม่เหมาะสม) เราจะใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องในการตอบสนองต่อข้อกำหนดทางกฎหมาย การตรวจสอบความปลอดภัย: เมื่อคุณทำการเปลี่ยนแปลงข้อมูลคำสั่งซื้อหรือขอเงินคืน เราจะใช้รหัสยืนยันจากหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ

สาม: การเก็บรักษาและการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล

เรามีการใช้มาตรการทางเทคนิคและการจัดการที่หลากหลายเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการรั่วไหล การแก้ไข หรือการสูญหาย:

1. ความปลอดภัยในการเก็บข้อมูล การเก็บข้อมูลที่เข้ารหัส: ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เช่น ชื่อ ที่อยู่ และข้อมูลการติดต่อ จะถูกเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ที่มีการเข้ารหัสด้วยเทคโนโลยี SSL/TLS และสามารถเข้าถึงได้เฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาต โดยจะมีการบันทึกการเข้าถึงข้อมูล ระยะเวลาในการเก็บข้อมูล: ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกเก็บไว้ในระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ของบริการ (เช่น ข้อมูลคำสั่งซื้อจะเก็บไว้ 1 ปีหลังจากการรับสินค้า สำหรับการติดตามการบริการหลังการขาย) และจะถูกทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้โดยอัตโนมัติเมื่อเกินระยะเวลา
2. มาตรการป้องกัน การป้องกันทางเทคนิค: เราใช้ไฟร์วอลล์และระบบตรวจจับการบุกรุกเพื่อลดความเสี่ยงจากการโจมตีของแฮกเกอร์ และมีการตรวจสอบและแก้ไขช่องโหว่ในระบบอย่างสม่ำเสมอเพื่อรักษาความปลอดภัยของระบบ การควบคุมสิทธิ์: การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกจำกัดให้เฉพาะบุคลากรที่มีหน้าที่ในการประมวลผลคำสั่งซื้อ การบริการลูกค้า และการบำรุงรักษาระบบเท่านั้น และต้องผ่านการยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน การฝึกอบรมพนักงาน: เรามีการฝึกอบรมพนักงานเป็นประจำเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล โดยกำหนดให้พนักงานต้องรับผิดชอบในการปกป้องข้อมูลและห้ามคัดลอกหรือเผยแพร่ข้อมูลของลูกค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต

สี่: การแชร์และการโอนข้อมูลส่วนบุคคล

เราควบคุมขอบเขตการแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัด และจะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สาม ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้:

1. การแชร์กับพันธมิตร ผู้ให้บริการขนส่ง: เราจะแชร์ชื่อ ที่อยู่ และเบอร์โทรศัพท์ของคุณกับผู้ให้บริการขนส่ง เพื่อใช้ในการจัดส่งสินค้า (เช่น การยืนยันข้อมูลผู้รับสินค้า) โดยผู้ให้บริการขนส่งต้องรักษาความลับของข้อมูลและจะลบข้อมูลหลังจากการจัดส่งเสร็จสิ้น หน่วยงานการชำระเงิน: เราจะแชร์หมายเลขธุรกรรมกับหน่วยงานการชำระเงินเพื่อยืนยันสถานะการชำระเงิน โดยหน่วยงานการชำระเงินจะไม่ใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์อื่น
2. การแชร์ตามที่กฎหมายกำหนด หากมีข้อกำหนดจากกฎหมาย คำตัดสินของศาล หรือคำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแล เราอาจต้องแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็น แต่จะทำการปกป้องสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของคุณในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต
3. ข้อจำกัดในการโอนข้อมูล หาก Zavo - Shop ดำเนินการควบรวมกิจการ การเข้าซื้อกิจการ หรือการชำระบัญชีทางธุรกิจและต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคล เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าผ่านอีเมลทางการหรือประกาศบนแพลตฟอร์ม เพื่อให้แน่ใจว่าผู้รับโอนข้อมูลจะยังคงปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้และรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลของคุณ

ห้า: สิทธิ์ของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

คุณมีสิทธิ์ในการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างเต็มที่ โดยสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้ และเราจะตอบกลับคำขอของคุณภายใน 15 วันทำการ:

1. สิทธิ์ในการทราบและขอข้อมูล คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอทราบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เรามี (เช่น ประวัติการสั่งซื้อ ที่อยู่จัดส่งที่บันทึกไว้) และเราจะให้รายการข้อมูลที่ชัดเจนแก่คุณ
2. สิทธิ์ในการแก้ไขและลบข้อมูล หากคุณพบว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมีความผิดพลาด (เช่น การสะกดชื่อที่อยู่ผิด หรือเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์) คุณสามารถให้เอกสารพิสูจน์เพื่อขอแก้ไขและเราจะแก้ไขข้อมูลให้ทันที หากคุณไม่ต้องการข้อมูลบางส่วนอีกต่อไป (เช่น ที่อยู่เก่า) หรือหากคุณต้องการยกเลิกบัญชี คุณสามารถขอลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องและเราจะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ โดยไม่กระทบต่อบริการที่ยังคงดำเนินการอยู่
3. สิทธิ์ในการปฏิเสธและการถอนการอนุญาต คุณสามารถปฏิเสธบริการแนะนำที่ปรับให้เหมาะสมกับคุณได้ทุกเมื่อ และเราจะหยุดการแนะนำผลิตภัณฑ์ตามประวัติการดูหรือการซื้อของคุณ หากคุณเคยอนุญาตให้เรารวบรวมข้อมูลบางประเภท (เช่น ข้อมูลการท่องเว็บของอุปกรณ์) คุณสามารถถอนการอนุญาตได้ และหลังจากนั้นเราจะไม่เก็บข้อมูลประเภทนั้นอีก แต่จะไม่กระทบต่อความถูกต้องของข้อมูลที่ได้จัดการตามการอนุญาตก่อนหน้านี้

หก: การอัปเดตและการแจ้งเตือนนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราจะทำการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ตามการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศไทย และความต้องการทางธุรกิจ การปรับปรุงนโยบายจะมีการแจ้งให้คุณทราบโดยวิธีการต่อไปนี้:

• ประกาศในแพลตฟอร์มของเรา (เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน)
• ส่งการแจ้งเตือนการอัปเดตไปยังอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้

นโยบายที่ปรับปรุงจะมีผลตั้งแต่วันที่ประกาศ เมื่อคุณยังคงใช้บริการของเราหลังจากนโยบายได้รับการอัปเดต จะถือว่าคุณยอมรับเนื้อหาการปรับปรุง หากคุณไม่ยอมรับ คุณสามารถหยุดการใช้บริการและขอยกเลิกบัญชีของคุณได้

Zavo - Shop ใส่ใจในความเป็นส่วนตัวของคุณเสมอ เราขอสัญญาว่าจะจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างโปร่งใสและถูกต้องตามกฎหมาย เพื่อให้คุณสามารถเพลิดเพลินกับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สะดวกสบายพร้อมทั้งมั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว โปรดติดต่อเราได้ที่อีเมลทางการ service@mail.zavo-shop.com